Termos de Uso

Última Atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo à DolutechAI. Estes Termos de Uso ("Termos") regem seu acesso e uso do site dolutech.ai e todos os serviços, produtos e aplicativos relacionados fornecidos pela Dolutech OÜ ("DolutechAI", "nós" ou "nosso"), uma empresa registrada na Estônia, União Europeia, com Código de Registro 17414318.

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com estes Termos, por favor não use nossos serviços.

2. Definições

• "Serviços" significa todos os produtos, software, aplicativos e serviços oferecidos pela DolutechAI, incluindo, mas não limitado a SOC AI Agent, Clavio.io e Fintrix.APP.
• "Usuário" significa qualquer indivíduo ou entidade que acessa ou usa nossos Serviços.
• "Conteúdo" significa qualquer texto, gráficos, imagens, software, áudio, vídeo ou outros materiais.
• "Dados Pessoais" tem o significado dado no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

3. Elegibilidade

Para usar nossos Serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou a idade de maioridade legal em sua jurisdição
• Ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo
• Não estar proibido de usar os Serviços sob as leis aplicáveis
• Se agindo em nome de uma organização, ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos

4. Registro de Conta

4.1 Criação de Conta

Alguns Serviços podem exigir que você crie uma conta. Ao criar uma conta, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar prontamente suas informações
• Manter a segurança de sua senha e conta
• Aceitar responsabilidade por todas as atividades sob sua conta
• Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

4.2 Encerramento de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos ou se razoavelmente acreditarmos que suas ações podem prejudicar a DolutechAI, outros usuários ou terceiros.

5. Uso dos Serviços

5.1 Uso Permitido

Você pode usar nossos Serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em usar nossos Serviços apenas para seus propósitos comerciais internos, a menos que acordado de outra forma por escrito.

5.2 Conduta Proibida

Você concorda em NÃO:

• Violar quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis
• Usar os Serviços para qualquer propósito ilegal, prejudicial ou fraudulento
• Tentar obter acesso não autorizado a quaisquer sistemas ou redes
• Interferir ou interromper a integridade ou desempenho dos Serviços
• Transmitir vírus, malware ou outro código malicioso
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte dos Serviços
• Copiar, modificar ou criar obras derivadas baseadas nos Serviços
• Usar sistemas automatizados para acessar os Serviços sem autorização
• Revender, sublicenciar ou redistribuir os Serviços sem permissão
• Remover ou alterar quaisquer avisos ou rótulos proprietários

6. Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade

Todos os direitos de propriedade intelectual nos Serviços, incluindo, mas não limitado a software, designs, texto, gráficos, logos e marcas registradas, são de propriedade ou licenciados para a DolutechAI. Estes Termos não concedem a você quaisquer direitos sobre nossa propriedade intelectual, exceto a licença limitada para usar os Serviços conforme permitido.

6.2 Licença de Uso

Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços para seu propósito pretendido.

6.3 Conteúdo do Usuário

Você retém a propriedade de qualquer conteúdo que enviar aos nossos Serviços. Ao enviar conteúdo, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para usar, reproduzir e processar tal conteúdo exclusivamente para fornecer os Serviços a você.

7. Termos de Pagamento

7.1 Taxas

Alguns Serviços podem exigir pagamento. Todas as taxas são indicadas na documentação de preços aplicável e são exclusivas de impostos, a menos que indicado de outra forma.

7.2 Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceiros seguros. Não armazenamos informações completas de cartão de pagamento em nossos servidores.

7.3 Reembolsos

As políticas de reembolso são especificadas nos acordos de serviço individuais. A menos que indicado de outra forma, as assinaturas não são reembolsáveis após os primeiros 14 dias de serviço.

8. Proteção de Dados e Privacidade

8.1 Conformidade com o RGPD

Processamos dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis de proteção de dados da Estônia. Nossas práticas de dados são detalhadas em nossa Política de Privacidade.

8.2 Processamento de Dados

Quando você usa nossos Serviços, podemos processar seus dados como um processador de dados em seu nome. Nesses casos, um Acordo de Processamento de Dados (DPA) pode ser aplicado.

8.3 Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

9. Disponibilidade do Serviço

9.1 Disponibilidade

Nos esforçamos para fornecer Serviços confiáveis, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Os Serviços podem estar temporariamente indisponíveis para manutenção, atualizações ou circunstâncias além de nosso controle.

9.2 Modificações

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento. Forneceremos aviso razoável de alterações significativas quando possível.

10. Isenções de Responsabilidade

10.1 Base "Como Está"

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.

10.2 Sem Garantia

Não garantimos que:

• Os Serviços atenderão a todos os seus requisitos
• Os Serviços serão ininterruptos, pontuais, seguros ou livres de erros
• Os resultados obtidos dos Serviços serão precisos ou confiáveis
• Quaisquer erros nos Serviços serão corrigidos

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI:

• A DolutechAI não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Nossa responsabilidade total não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação
• Não seremos responsáveis por qualquer perda de dados, lucros, receita ou negócios

Essas limitações se aplicam independentemente da teoria de responsabilidade e mesmo se tivermos sido avisados da possibilidade de tais danos.

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a DolutechAI, seus diretores, funcionários e agentes de quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades e despesas decorrentes de:

• Seu uso dos Serviços
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros
• Seu conteúdo ou dados enviados aos Serviços

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Estônia, sem considerar suas disposições de conflito de leis.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Estônia. No entanto, podemos buscar medidas cautelares em qualquer jurisdição para proteger nossos direitos de propriedade intelectual.

14. Resolução de Disputas

Antes de iniciar qualquer procedimento legal, você concorda em tentar resolver qualquer disputa informalmente entrando em contato conosco em [email protected]. Tentaremos resolver a disputa dentro de 30 dias.

15. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações materiais por:

• Publicar os Termos atualizados em nosso site
• Atualizar a data de "Última Atualização"
• Enviar aviso aos usuários registrados para alterações significativas

Seu uso continuado dos Serviços após as alterações constitui aceitação dos Termos modificados.

16. Disposições Gerais

16.1 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

16.2 Renúncia

Nossa falha em aplicar qualquer direito ou disposição não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

16.3 Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos sem restrição.

16.4 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e a DolutechAI sobre os Serviços.

17. Informações de Contato

Para perguntas sobre estes Termos, entre em contato: