Términos de Uso

Última Actualización: Enero de 2026

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a DolutechAI. Los presentes Términos de Uso (los "Términos") regulan su acceso y uso del sitio web dolutech.ai y de todos los servicios, productos y aplicaciones relacionados prestados por Dolutech OÜ ("DolutechAI", "nosotros" o "nuestro"), sociedad registrada en Estonia, Unión Europea, con Código de Registro 17414318.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Servicios" se refiere a todos los productos, software, aplicaciones y servicios ofrecidos por DolutechAI, incluidos, entre otros, SOC AI Agent, Clavio.io y Fintrix.APP.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice nuestros Servicios.
• "Contenido" se refiere a cualquier texto, gráfico, imagen, software, audio, vídeo u otros materiales.
• "Datos Personales" tiene el significado establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción
• Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• No estar inhabilitado para utilizar los Servicios en virtud de la legislación aplicable
• Si actúa en nombre de una organización, tener la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos

4. Registro de Cuenta

4.1 Creación de Cuenta

Algunos Servicios pueden requerir la creación de una cuenta. Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa
• Mantener y actualizar puntualmente su información
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado

4.2 Terminación de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si infringe estos Términos o si consideramos razonablemente que sus acciones pueden perjudicar a DolutechAI, a otros usuarios o a terceros.

5. Uso de los Servicios

5.1 Uso Permitido

Usted podrá utilizar nuestros Servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos. Usted acepta utilizar nuestros Servicios exclusivamente para sus fines comerciales internos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

5.2 Conducta Prohibida

Usted se compromete a NO:

• Infringir las leyes, reglamentos o derechos de terceros aplicables
• Utilizar los Servicios para fines ilegales, perjudiciales o fraudulentos
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o red
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios
• Transmitir virus, malware u otro código malicioso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios
• Copiar, modificar o crear obras derivadas basadas en los Servicios
• Utilizar sistemas automatizados para acceder a los Servicios sin autorización
• Revender, sublicenciar o redistribuir los Servicios sin permiso
• Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad

6. Propiedad Intelectual

6.1 Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos, entre otros, el software, diseños, textos, gráficos, logotipos y marcas registradas, son propiedad de DolutechAI o están licenciados a DolutechAI. Los presentes Términos no le conceden ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, salvo la licencia limitada para utilizar los Servicios según lo permitido.

6.2 Licencia de Uso

Con sujeción a los presentes Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para su finalidad prevista.

6.3 Contenido del Usuario

Usted conserva la titularidad de cualquier contenido que envíe a nuestros Servicios. Al enviar contenido, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y procesar dicho contenido exclusivamente para prestarle los Servicios.

7. Condiciones de Pago

7.1 Tarifas

Determinados Servicios pueden requerir pago. Todas las tarifas se indican en la documentación de precios aplicable y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

7.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por procesadores de pago externos seguros. No almacenamos información completa de tarjetas de pago en nuestros servidores.

7.3 Reembolsos

Las políticas de reembolso se especifican en los acuerdos de servicio individuales. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones no son reembolsables después de los primeros 14 días de servicio.

8. Protección de Datos y Privacidad

8.1 Cumplimiento del RGPD

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos de Estonia. Nuestras prácticas en materia de datos se detallan en nuestra Política de Privacidad.

8.2 Tratamiento de Datos

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos tratar sus datos como encargado del tratamiento en su nombre. En tales casos, podrá aplicarse un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

8.3 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

9. Disponibilidad del Servicio

9.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por proporcionar Servicios fiables, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

9.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable de los cambios significativos cuando sea posible.

10. Exención de Garantías

10.1 Base "Tal Cual"

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

10.2 Ausencia de Garantía

No garantizamos que:

• Los Servicios satisfagan todos sus requisitos
• Los Servicios sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o estén libres de errores
• Los resultados obtenidos de los Servicios sean precisos o fiables
• Los errores en los Servicios sean corregidos

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• DolutechAI no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación
• No seremos responsables de la pérdida de datos, beneficios, ingresos o negocio

Estas limitaciones se aplican con independencia de la teoría de responsabilidad e incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a DolutechAI, sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto derivado de:

• Su uso de los Servicios
• Su infracción de los presentes Términos
• Su vulneración de derechos de terceros
• Su contenido o datos enviados a los Servicios

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Estonia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de los presentes Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estonia. No obstante, podremos solicitar medidas cautelares en cualquier jurisdicción para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual.

14. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, usted acepta intentar resolver cualquier disputa de manera informal poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Intentaremos resolver la disputa en un plazo de 30 días.

15. Modificaciones de los Términos

Podremos modificar los presentes Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales mediante:

• La publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web
• La actualización de la fecha de "Última Actualización"
• El envío de una notificación a los usuarios registrados para cambios significativos

El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

16. Disposiciones Generales

16.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16.2 Renuncia

Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16.3 Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos en virtud de los presentes Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos sin restricción.

16.4 Acuerdo Completo

Los presentes Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y DolutechAI en relación con los Servicios.

17. Información de Contacto

Para consultas sobre los presentes Términos, póngase en contacto con nosotros: