Política de Privacidad

Última Actualización: Enero de 2026

1. Introducción

Dolutech OÜ ("DolutechAI", "nosotros" o "nuestro"), Código de Registro 17414318, es una sociedad registrada en Estonia, Unión Europea. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el respeto de su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y las leyes de protección de datos de Estonia.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web dolutech.ai y utiliza nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Información que Usted Proporciona

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias
• Datos de Comunicación: Mensajes, solicitudes de soporte, comentarios
• Información de Pago: Dirección de facturación, datos del método de pago (procesados por procesadores externos seguros)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clics, URL de referencia
• Cookies y Tecnologías Similares: Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles

4. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al RGPD, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de Contrato (Art. 6(1)(b)): Para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales
• Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f)): Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y comunicarnos con usted
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Obligación Legal (Art. 6(1)(c)): Para cumplir con las leyes y normativas aplicables

5. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Enviar información administrativa, actualizaciones y alertas de seguridad
• Comunicaciones de marketing y promocionales (con su consentimiento)
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Detectar, prevenir y resolver problemas de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

6. Intercambio y Transferencias de Datos

6.1 Proveedores de Servicios Externos

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro negocio:

• Proveedores de alojamiento en la nube (datos almacenados dentro de la UE/EEE)
• Procesadores de pago (conformes con PCI-DSS)
• Proveedores de análisis
• Herramientas de soporte al cliente

6.2 Transferencias Internacionales

Cuando transferimos datos personales fuera de la UE/EEE, garantizamos que existan las salvaguardias adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
• Normas Corporativas Vinculantes cuando corresponda

7. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de la Cuenta: Duración de su cuenta más 3 años
• Registros de Transacciones: 7 años (requisito legal)
• Consentimiento de Marketing: Hasta su retirada
• Registros Técnicos: 12 meses

8. Sus Derechos conforme al RGPD

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso (Art. 15): Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de Rectificación (Art. 16): Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18): Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20): Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de Oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Formación de empleados en protección de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Reclamaciones

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros: