Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

Dolutech OÜ (« DolutechAI », « nous » ou « notre »), code d'enregistrement 17414318, est une société enregistrée en Estonie, Union européenne. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et aux lois estoniennes sur la protection des données.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site dolutech.ai et utilisez nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Informations que vous fournissez

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences
• Données de communication : Messages, demandes d'assistance, retours
• Informations de paiement : Adresse de facturation, détails du moyen de paiement (traités par des prestataires tiers sécurisés)

3.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, schémas de clics, URL de référence
• Cookies et technologies similaires : Voir notre Politique de cookies

4. Base juridique du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6(1)(b)) : Pour fournir nos services et exécuter nos obligations contractuelles
• Intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité et communiquer avec vous
• Consentement (art. 6(1)(a)) : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale (art. 6(1)(c)) : Pour respecter les lois et réglementations applicables

5. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Répondre à vos demandes et fournir l'assistance client
• Envoyer des informations administratives, mises à jour et alertes de sécurité
• Communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement)
• Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer nos services
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales

6. Partage et transferts de données

6.1 Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre activité :

• Hébergeurs cloud (données stockées dans l'UE/EEE)
• Processeurs de paiement (conformes PCI-DSS)
• Prestataires d'analyse
• Outils d'assistance client

6.2 Transferts internationaux

Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types (CCT)
• Règles d'entreprise contraignantes, le cas échéant

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Durée de votre compte plus 3 ans
• Registres de transactions : 7 ans (obligation légale)
• Consentement marketing : Jusqu'à retrait
• Journaux techniques : 12 mois

8. Vos droits au titre du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (art. 16) : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation (art. 18) : Limiter le traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité (art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Évaluations de sécurité régulières et tests d'intrusion
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Formation des employés à la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis visible sur notre site. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :